ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

1. GIỚI THIỆU

1.1. Chào mừng các bạn đến với Sàn Giao Dịch Thương Mại Điện Tử eClass. Trước khi sử dụng các dịch vụ hiện có tại eClass. Người dùng vui lòng đọc kỹ các Điều Khoản và Quy Chế Hoạt Động để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ hợp pháp của mình đối với CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TRI LINH.

eClass cung cấp hoặc sẵn có bao gồm:

• Trang chủ eClass,
• Các dịch vụ được cung cấp bởi Trang eClass và bởi phần mềm dành cho khách hàng của eClass có sẵn trên Trang eClass, 
• Tất cả các thông tin, đường dẫn, tính năng, dữ liệu, văn bản, hình ảnh, biểu đồ, âm thanh, video, tin nhắn, chương trình, giáo án, ứng dụng dịch vụ hoặc các tài liệu khác có sẵn trên Trang eClass hoặc các dịch vụ liên quan đến Trang eClass.

Bất kỳ tính năng mới nào được bổ sung hoặc mở rộng đối với Dịch Vụ đều thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều Khoản Dịch Vụ này. Điều Khoản Dịch Vụ này điều chỉnh việc bạn sử dụng Dịch Vụ cung cấp bởi eClass.

1.2. Sàn TMĐT eClass là trung gian kết nối giữa các cá nhân là giáo viên, sinh viên, giảng viên (Người bán) có khả năng và mong muốn truyền đạt, giảng dạy kiến thức với các học viên (Người mua) là người có nhu cầu được học, cải thiện việc học. 

Trước khi sử dụng Trang eClass, bạn phải đọc và chấp nhận Điều Khoản Dịch Vụ, các quy định, chính sách và Chính Sách Bảo Mật của eClass. Bằng việc tạo tài khoản tại eClass, bạn đồng ý với các Điều Khoản Dịch Vụ. Nếu không đồng ý, bạn không được phép sử dụng Trang eClass.

1.3. eClass có quyền thay đổi, chỉnh sửa, tạm ngừng hoặc chấm dứt Trang eClass hoặc Dịch Vụ bất cứ lúc nào, và các phiên bản thử nghiệm có thể khác phiên bản cuối cùng.

eClass có quyền từ chối yêu cầu mở tài khoản hoặc truy cập vào dịch vụ nếu không tuân thủ các quy định cho eClass đưa ra.

Nếu bạn chưa thành niên hoặc bị hạn chế về năng lực hành vi dân sự, bạn cần sự đồng ý hoặc hỗ trợ của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp để sử dụng dịch vụ eClass.

Cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp phải hỗ trợ hoặc thay mặt người chưa thành niên hiểu và chấp nhận các Điều Khoản Dịch Vụ, chịu trách nhiệm về việc sử dụng tài khoản hoặc dịch vụ của eClass.

2. BẢO MẬT VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN

2.1. eClass coi trọng việc bảo mật thông tin của bạn. Để bảo vệ quyền lợi người dùng, eClass cung cấp Chính Sách Bảo Mật để giải thích chi tiết các hoạt động bảo mật của eClass. Vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật để biết cách thức eClass thu thập và sử dụng thông tin liên quan đến Tài Khoản và/hoặc việc sử dụng Dịch Vụ của Người dùng (“Thông Tin Người dùng”). Điều Khoản Dịch Vụ này có liên quan mật thiết với Chính Sách Bảo Mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ hiện có trên eClass, người dùng sẽ: 

1. cho phép eClass thu thập, sử dụng, công bố và/hoặc xử lý các Nội Dung, dữ liệu cá nhân của bạn và Thông Tin Người dùng như được quy định trong Chính Sách Bảo Mật;
2. đồng ý và công nhận rằng các thông tin được cung cấp trên Trang eClass sẽ thuộc sở hữu chung của bạn và eClass; và
3. sẽ không, dù là trực tiếp hay gián tiếp, tiết lộ các Thông Tin Người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào, hoặc bằng bất kỳ phương thức nào cho phép bất kỳ bên thứ ba nào được truy cập hoặc sử dụng Thông Tin Người Dùng của bạn.

3. QUY ĐỊNH VỀ TÀI SẢN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

eClass cho phép người dùng quyền để truy cập và sử dụng các theo các điều khoản và điều kiện được quy định thuộc website. Tất cả các nội dung trên eClass và nội dung hiển thị trên Trang eClass đều thuộc sở hữu của eClass (Tài Sản Sở Hữu Trí Tuệ).

3.1. Quyền sử dụng Tài Sản Sở Hữu Trí Tuệ: Người dùng truy cập vào Trang eClass không có quyền sao chép, sử dụng hay yêu cầu quyền sở hữu đối với bất kỳ Tài Sản Sở Hữu Trí Tuệ nào của eClass. Việc sử dụng hoặc truy cập dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn cam kết tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến bản quyền, thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, và các quyền bảo vệ khác đối với dịch vụ và nội dung của eClass.

3.2. Hạn chế hành vi sao chép và phân phối: Bạn không được sao chép, phát tán, sửa đổi, tái bản, bán, cho thuê hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào của Trang eClass. Bạn cũng không được phép sao chép nội dung eClass lên máy chủ của mình hoặc trên các website khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ eClass.

3.3. Cấm sử dụng công cụ tự động: Bạn không được sử dụng các công cụ tự động như robot hay chương trình do thám (spider) để thu thập, sao chép hoặc theo dõi nội dung của eClass mà không có sự cho phép trước từ eClass.

3.4. Cam kết bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ: eClass cam kết bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của tất cả các bên liên quan và sẽ quản lý chặt chẽ nội dung trên trang web để tránh việc xâm phạm hoặc thay đổi trái phép.

3.5. Thủ tục khiếu nại xâm phạm quyền SHTT: Nếu bạn là chủ sở hữu hoặc đại diện chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ và nhận thấy quyền của mình bị vi phạm, bạn có thể khiếu nại với eClass. Bạn cần cung cấp tài liệu chứng minh và eClass sẽ xử lý và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

4. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

4.1. Quyền và trách nhiệm của đối tác (giảng viên/ nhà cung cấp)
          a) Quyền của giảng viên/ nhà cung cấp dịch vụ

• Thành viên tham gia website TMĐT eClass.edu.vn được đăng ký miễn phí tài khoản với tên truy cập và mật khẩu riêng để tiến hành giao dịch,
• Được tham gia đóng góp ý kiến xây dựng về các sản phẩm tại website TMĐT eClass.edu.vn, 
• Người bán có quyền được chào bán các mặt hàng (khóa học) phù hợp và có nội dung rõ ràng trên sàn TMĐT eClass,
• Có quyền khiếu nại về những vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch mua bán hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của thành viên,
• Được nhân viên của website TMĐT eClass.edu.vn tư vấn, hỗ trợ trong các hình thức giao dịch và sử dụng các tiện ích trên website,
• Thành viên được hưởng các chính sách ưu đãi được đăng tải trực tiếp trên website eClass.edu.vn,
• Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho eClass.edu.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho website eClass.edu.vn.
  
  b) Trách nhiệm của giảng viên/ nhà cung cấp dịch vụ

• Cam kết những thông tin cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ/ đặt hàng tại website TMĐT eClass.edu.vn là thông tin đầy đủ và chính xác: Họ tên, địa chỉ liên lạc, email, số điện thoại,…
• Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
• Có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, về hàng hóa nhằm hỗ trợ trong việc giải quyết tranh chấp, mâu thuẫn phát sinh giữa người mua và người bán,
• Thành viên cam kết không sử dụng dịch vụ của sàn giao dịch TMĐT eClass.edu.vn vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, thăm dò thông tin, phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, đường truyền thông tin của website, không cố ý tạo ra những đơn hàng ảo với bất cứ lý do gì, kể cả việc phán đoán nhu cầu thị trường. Nếu vi phạm thành viên sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
• Không được thay đổi, điều chỉnh hay sao chép, cung cấp cho bên thứ 3 những công cụ tương tự như của website TMĐT eClass.edu.vn
• Không được có bất kỳ hành động, thông tin nào gây mất uy tín cho sàn giao dịch TMĐT eClass.edu.vn dưới mọi hình thức. 

4.2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng (học viên/ người sử dụng)

          a) Quyền của học viên, người sử dụng dịch vụ

• Thành viên tham gia website TMĐT eClass.edu.vn được đăng ký miễn phí tài khoản với tên truy cập và mật khẩu riêng để tiến hành giao dịch,
• Được tham gia đóng góp ý kiến xây dựng về các sản phẩm tại website TMĐT eClass.edu.vn, tham gia đánh giá cải thiện chất lượng giáo viên,
• Người mua có quyền tìm hiểu, tham khảo và tự do mua bán các sản phẩm được chào bán trên eClass,
• Khi có phát sinh vấn đề liên quan đến giao dịch mua bán hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của thành viên thì học viên có quyền khiếu nại đến BQT,
• Được hưởng các chính sách ưu đãi và hỗ trợ từ website TMĐT trong các hình thức giao dịch và sử dụng các tiện ích trên website.
• Các quyền liên quan đến thông tin bảo mật của khách hàng.
  
  b) Trách nhiệm của học viên, người sử dụng dịch vụ

• Học viên khi tham gia đăng ký sử dụng các dịch vụ/ đặt hàng trên eClass cần cam kết tất cả các thông tin cung cấp đều là thông tin chính xác: Họ tên, địa chỉ liên lạc, email, số điện thoại, …
• eClass sẽ có các chính sách bảo mật thông tin cho học viên. Tuy nhiên, học viên sẽ tự chịu trách nhiệm về các vấn đề lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
• Trong trường hợp phát sinh các vấn đề về giao dịch, mâu thuẫn, phía học viên cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cho phía BQT để cùng xử lý.
• Thành viên cam kết không sử dụng dịch vụ của sàn giao dịch TMĐT eClass.edu.vn vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, thăm dò thông tin, phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, đường truyền thông tin của website, không cố ý tạo ra những đơn hàng ảo với bất cứ lý do gì, kể cả việc phán đoán nhu cầu thị trường. Nếu vi phạm thành viên sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
• Không được thay đổi, điều chỉnh hay sao chép, cung cấp cho bên thứ 3 những công cụ tương tự như của website TMĐT eClass.edu.vn
• Không được có bất kỳ hành động, thông tin nào gây mất uy tín cho sàn giao dịch TMĐT eClass.edu.vn dưới mọi hình thức. 

5. PHẠT VI PHẠM

5.1. Việc vi phạm các quy định của eClass có thể dẫn tới một số hành động, bao gồm bất kỳ hoặc tất cả các hành động sau:

(a) Thông báo cảnh cáo

(b) Phạt bồi thường thiệt hại

(c) Khóa tài khoản người dùng

(d) Xử lý vi phạm theo quy định của pháp luật

(e) Cáo buộc hình sự;

(f) Các hành động hoặc biện pháp chế tài khác theo Tiêu Chuẩn Cộng Đồng, Quy Chế Hoạt Động, hoặc các Chính Sách eClass.

5.2. Nếu bạn phát hiện người dùng trên trang eClass của chúng tôi có hành vi vi phạm các điều khoản do eClass quy định, vui lòng liên hệ eClass.

6. ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN

Vào từng thời điểm, eClass hỗ trợ một hoặc nhiều phương thức thanh toán như sau:

• Thẻ Tín Dụng/Ghi Nợ hoặc trả góp bằng thẻ tín dụng
• Thẻ ATM Nội Địa – Internet Banking
• Thẻ thanh toán quốc tế
• Các phương thức thanh toán khác khả dụng trên Sàn eClass trong từng thời điểm.

Để thực hiện thanh toán, người sử dụng vào phần hướng dẫn thanh toán. 

7. CHÍNH SÁCH BẢO ĐẢM CỦA ECLASS

7.1. Chính Sách Đảm Bảo của eClass là dịch vụ cung cấp bởi eClass nhằm bảo đảm cho các giao dịch mua bán hàng hóa được thực hiện trên trang eClass.  Để bảo đảm các rủi ro về trách nhiệm pháp lý, khoản tiền thanh toán từ Người Mua sẽ được eClass lưu giữ lại. Người bán sẽ được chi trả tiền theo quy định tại hợp đồng cam kết.

Hình thức tự thỏa thuận giữa Người Mua và Người Bán sẽ không được áp dụng Chính Sách Đảm Bảo của eClass.

7.2. Để đảm bảo an toàn giao dịch, BQT website sẽ kiểm tra các thông tin cá nhân của người sử dụng và thông tin hàng hóa, dịch vụ. Đồng thời yêu cầu các thành viên tham gia website TMĐT eClass.edu.vn  cần thực hiện các bước hướng dẫn về đăng ký/đăng nhập và đặt hàng. 

Hệ thống thanh toán thẻ trên website eClass.edu.vn  được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ của eClass.edu.vn đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của đối tác cổng thanh toán.

Thông tin giao dịch sẽ được bảo vệ một cách an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu trên internet SSL. Nếu có bất kỳ vi phạm về bảo mật thông tin, eClass sẽ nhờ đến sự can thiệp của pháp luật để đảm bảo quyền và lợi ích cho các bên sử dụng.

7.3. Các trường hợp phát sinh lỗi trong quá trình nạp tiền để sử dụng chi phí. Người dùng nhanh chóng thông báo đến eClass để được nhanh chóng hỗ trợ. 

Người dùng không cần phải trả thêm các chi phí nào khác ngoài các chi phí được công khai trên trang eClass. Các trường hợp người dùng bị yêu cầu nộp phí đến tài khoản ngoài trang eClass. Người dùng vui lòng liên hệ đến nhân viên chăm sóc để thông báo cũng như hỗ trợ.

7.4. eClass sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ giao dịch nào không được thực hiện trên Trang eClass cũng như không được áp dụng Chính Sách Đảm Bảo của eClass.

7.5. Chính Sách Đảm Bảo của eClass là nội dung thêm vào và không giới hạn các nghĩa vụ của Người Bán và Người Mua theo quy định pháp luật hiện hành 

Chính Sách Đảm Bảo của eClass không nhằm mục đích hỗ trợ Người Bán hoặc Người Mua thực hiện đúng trách nhiệm pháp lý của mình đồng thời eClass không chịu trách nhiệm đối với việc tuân thủ pháp luật của Người Bán hoặc Người Mua như vừa đề cập. 

8. HỦY ĐƠN HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Theo Chính Sách eClass vào từng thời điểm, Người Mua có thể hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

(a) Ở giai đoạn “Chờ Xác Nhận”;

(b) Ở giai đoạn “Đã Xác Nhận” nếu còn hạn 08 tiếng trước buổi học

Trong một vài trường hợp có việc gấp hoặc sự cố cá nhân thì eClass sẽ hỗ trợ người dùng hủy lịch học.

Sau khi buổi học bị hủy, tiền sẽ được chuyển về lại tài khoản học của người dùng. eClass không hoàn tiền về tài khoản ngân hàng hay các phương thức liên kết trực tiếp của khách hàng. 

9. LUẬT ÁP DỤNG

Các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ được điều chỉnh bởi và diễn giải theo luật pháp của Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp, tranh cãi, khiếu nại hoặc sự bất đồng dưới bất cứ hình thức nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản Dịch Vụ này chống lại hoặc liên quan đến eClass hoặc bất kỳ Bên Được Bồi Thường nào thuộc đối tượng của các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ được giải quyết bằng Trung Tâm Trọng Tài Quốc Tế Việt Nam (VIAC). Ngôn ngữ phán xử của trọng tài là Tiếng Việt.